Consultas

Este é o espaço para gerenciar a dinâmica dos seus atendimentos. Aqui você define os valores das suas consultas, estabelece seus horários de atendimento (agenda padrão), realiza bloqueios de datas ou horários específicos, entre outras configurações.

Calendário

Clicando em Consultas, tenha acesso a sua visão geral de atendimentos. Sempre que um paciente agendar uma consulta pela plataforma, ela aparecerá automaticamente aqui. Use este calendário para acompanhar seus compromissos do dia, da semana ou do mês em tempo real.

• Visualização: Você pode mudar o modo de exibição da sua agenda a qualquer momento. Alterne entre as visões de mês, semana, dia ou lista conforme a sua preferência.
• Filtros: Clique no ícone ao lado direito da 🔍 para refinar sua busca. Você pode combinar múltiplos critérios para encontrar consultas rapidamente, como o status do agendamento, nome do paciente, plano de saúde, entre outros.

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Detalhes da consulta

Clique em uma consulta no calendário para gerenciá-la. Tenha acesso imediato aos dados do paciente e realize ações essenciais, como a confirmação ou o cancelamento do atendimento:

• Paciente: Nome completo do seu paciente. Clique em ↗️ ou no campo para mais informações.
• Serviço / Doença Tratada: Serviço ou a doença tratada que o paciente selecionou no momento do agendamento, com base na lista configurada em seu perfil.
• Data / Horário: Indica o dia e a hora escolhidos pelo paciente para a realização da consulta, com base nos horários que você disponibilizou em sua agenda pública.
• Preço: Valor do atendimento fixado no momento em que o paciente realizou o agendamento. Este valor é calculado automaticamente com base no preço específico configurado para o Serviço/Doença tratada ou, caso não haja um valor customizado, pelo valor padrão configurado para o modo de consulta escolhido.
• Plano de saúde: Exibe o convênio selecionado pelo paciente no momento do agendamento, com base na lista de planos de saúde aceitos que você configurou previamente em Consultas > Configuração.
• Modo de consulta: Formato do atendimento escolhido pelo paciente no momento do agendamento (Presencial, Online ou Visita Domiciliar), com base na lista de modalidades de atendimento que você mantém ativas em suas configurações.
  • Clínica: A clínica escolhida pelo paciente para a consulta (exibido apenas em agendamentos em modo presencial).
  • Link da chamada de vídeo: Este é o link que o paciente receberá por e-mail para acessar a consulta online. Use a plataforma de sua preferência (como Google Meet, Zoom ou Teams), gere o link para a data e horário agendados e preencha este campo ao confirmar o atendimento.
  • Bairro: Exibe a região selecionada pelo paciente para o atendimento. Este campo é exclusivo para o modo de Visita Domiciliar. Para garantir a segurança do processo, o endereço completo e detalhado do paciente só será liberado e enviado ao médico após a confirmação da consulta na plataforma.
• Observação: Campo opcional preenchido pelo paciente no momento do agendamento para compartilhar informações prévias com o médico.
• Status: Indica a situação atual do atendimento e é o local onde você gerencia a jornada do paciente. É através dele que você atualiza e dá continuidade ao agendamento. Os status possíveis são:
  • Agendado: Consulta solicitada pelo paciente, aguardando sua ação.
  • Confirmado: Consulta validada pelo médico. Procure confirmar os agendamentos o quanto antes.
  • Cancelado: Consulta cancelada pelo médico, pelo paciente ou automaticamente pelo sistema (Caso em que a consulta não é confirmada até o dia anterior da data agendada).
  • Concluído: Atendimento realizado com sucesso. Consultas no status Confirmado mudam automaticamente para este status no dia seguinte à data agendada.
  • Não compareceu: Altere a consulta para este status caso o paciente não comparer a consulta.
  • Reagendado: Altere a consulta para este status caso o paciente agendou uma nova consulta.
• Motivo do cancelamento (Médico): Campo de texto opcional que é exibido quando você altera o status de uma consulta para Cancelado. Permite que você registre a justificativa que será enviada junto ao e-mail de notificação do cancelamento da consulta ao paciente.
• Motivo do cancelamento (Paciente): Motivo selecionado pelo paciente dentro de uma lista de opções no momento em que ele solicitou o cancelamento da consulta.
• Instruções ao Paciente: Campo de texto opcional onde você pode inserir orientações específicas para o atendimento (como necessidade de jejum, documentos para levar, ou recomendações prévias). O texto digitado aqui será incluído no e-mail de notificação de confirmação enviado ao paciente.
• Provedor da consulta: Campo opcional preenchido automaticamente de acordo com o provedor padrão configurado em Consultas > Configuração. Utilize-o para registrar a plataforma utilizada nos atendimentos (iClinic, Clínica nas nuvens, etc).

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Configuração

Personalize o funcionamento da sua agenda e adapte as regras de atendimento à rotina do seu consultório. Nesta seção, você tem controle sobre a dinâmica do seu calendário e prazos de visualização para novos agendamentos, garantindo uma gestão eficiente e otimizada para o seu dia a dia:

• Duração da consulta: Define o tempo de cada atendimento. O sistema utiliza esse valor para fracionar o seu intervalo de trabalho em blocos de horários disponíveis para o paciente (por exemplo: um período das 14h às 16h com duração de 30 minutos gerará 4 horários para agendamento).

• Datas disponíveis: Define por quantos dias o seu calendário permanecerá disponível para novos agendamentos no perfil público, contados a partir da sua data inicial de disponibilidade. Utilize-o para controlar a antecedência máxima que seus pacientes podem agendar uma consulta.

• Prazo de confirmação da consulta: Define a antecedência mínima (em dias) que você precisa para confirmar um agendamento. Se uma consulta não for confirmada por você até o limite de dias estipulado antes da data do atendimento, o sistema a cancelará automaticamente e notificará o paciente.

• Planos de saúde: Selecione nesta lista os convênios e planos que você aceita em seu consultório. Os itens marcados serão exibidos no seu perfil público e ficarão disponíveis como opções de pagamento/cobertura para os pacientes no momento do agendamento.

• Provedor da consulta: Selecione o prontuário eletrônico (ex: iClinic, Clínica nas Nuvens) que será associado automaticamente a cada novo agendamento realizado no Picmed.

Não encontrou um plano de saúde ou prontuário eletrônico nas listas? Envie um e-mail para [email protected] solicitando a inclusão na plataforma.

Configuração (Clínica)

Gerencie as regras de funcionamento e a disponibilidade da sua agenda presencial:

• Ativar calendário?: Ative para liberar a marcação de consultas presenciais no seu perfil público ou desative para suspender temporariamente novos agendamentos presenciais.

• Modo de preço da consulta particular: Escolha como deseja apresentar o preço das suas consultas particulares:

  • Por Serviço / Doença tratada: Esta opção adota um modelo de cobrança flexível e variável. Ao selecioná-la, o preço exibido ao paciente no momento do agendamento será correspondente ao valor específico que você configurou individualmente para cada tipo de serviço em Perfil > Serviços / Doenças tratadas.
  • Preço único: Esta opção adota um modelo de cobrança simplificado e fixo. Ao selecioná-la, a plataforma aplicará o valor padrão da sua consulta particular configurado para todos os agendamentos, independentemente do tipo de procedimento.
  • Desabilitado: Desativa a cobrança particular. O paciente só poderá realizar agendamentos selecionando um dos planos de saúde atendidos por você.

• Preço da consulta: Define o valor padrão do seu atendimento presencial. Preencha este campo caso o modelo de cobrança escolhido seja Preço único.

• Clínicas: As clínicas cadastradas aqui serão listadas como opções de escolha para o paciente no momento do agendamento. No momento, a plataforma permite o cadastro de apenas 1 clínica, mas a possibilidade de gerenciar múltiplos locais de atendimento estará disponível em breve. Você tem total autonomia para editar os dados do seu endereço atual sempre que precisar.

Configuração (Online)

Gerencie as regras de funcionamento e a disponibilidade da sua agenda online:

• Ativar calendário?: Ative para liberar a marcação de consultas onlines no seu perfil público ou desative para suspender temporariamente novos agendamentos.

• Preço da consulta: Define o valor padrão do seu atendimento online.

Configuração (Visita domiciliar)

Gerencie as regras de funcionamento e a disponibilidade da sua agenda de visita domiciliar:

• Ativar calendário?: Ative para liberar a marcação de consultas domiciliares no seu perfil público, ou desative para suspender temporariamente novos agendamentos.

• Bairros / Cidades visitados: Define a lista de cidades ou bairros visitados que serão apresentados para escolha no seu perfil público:

  • Para seleção por cidade, pesquise e selecione a cidade com nome de bairro vazio.
  • Para seleção por bairro, pesquise e selecione o bairro da cidade desejado.
  • Defina o valor cobrado na cidade / bairro dentro do item selecionado.

Não encontrou o bairro / cidade na lista? Envie um e-mail para [email protected] solicitando a inclusão na plataforma.

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Horários

Configure seus dias e horários de atendimento. Defina os horários disponíveis na semana e organize sua rotina de acordo com cada modalidade de consulta:

• Período: Define a recorrência dos horários na sua agenda. Escolha Semanal para criar uma rotina fixa (ex: toda terça-feira em um período de horário) ou Diário para abrir horários em uma data específica e única.
• Modo de consulta: Vincule o período ao tipo de consulta desejado (Presencial, Online ou Visita domiciliar).
• Início/Fim: Informe os horários de início e fim do período. Os blocos de horários serão gerados automaticamente de acordo com o tempo de consulta configurado em Configuração (ex: das 14h às 16h com consultas de 30 min = 4 blocos de horário).
• Recorrência: Exclusivo para opção Semanal. Define a frequência com que um dia da semana e bloco de horários vão se repetir no calendário. Você pode configurar para que a agenda abra a cada semana (rotina padrão), ou de forma mais espaçada, como a cada 2, 3 ou 4 semanas (ideal para escalas quinzenais ou mensais).

Bloqueios

Cadastre períodos específicos para bloquear os intervalos da sua agenda, impedindo temporariamente novos agendamentos entre os intervalos cadastrados:

• Período: Determine o começo e o término da sua pausa. Todos os horários de atendimento programados que caírem dentro deste intervalo de datas e horas serão suspensos instantaneamente e sumirão da visualização do paciente.