Assinatura
Acompanhe os dados e o status atual da sua mensalidade na plataforma. Nesta seção, você tem total autonomia para gerenciar sua forma de pagamento ou realizar o cancelamento da assinatura a qualquer momento:
- Status: situação atual do seu plano na plataforma, podendo ter os valores listados abaixo:
- Testando: Indica que você está aproveitando os seus 2 meses de teste gratuito na plataforma, com acesso total aos recursos. Após o término desse período, você terá um prazo de 3 dias para cadastrar uma forma de pagamento — acessando o link seguro da Stripe na mesma seção ou via link recebido por e-mail — para ativar sua assinatura definitiva e evitar a suspensão do seu perfil público.
- Ativo: Confirma que o seu método de pagamento foi validado com sucesso e que seu plano está regularizado. Ele permanecerá ativo de forma contínua enquanto as cobranças mensais recorrentes forem processadas e confirmadas automaticamente.
- Não pago: Quando ocorre alguma falha na cobrança do cartão cadastrado via Stripe (cartão vencido ou bloqueado). Novas tentativas automáticas de cobrança serão feitas nos próximos dias. Caso a falha persista após o limite de tentativas, a assinatura será cancelada e o seu perfil público será suspenso temporariamente, sendo restabelecido assim que um novo método de pagamento válido for cadastrado pelo link na mesma seção.
- Cancelado: Indica que o plano está desativado. Isso acontece de forma voluntária, quando você solicita o cancelamento pelo link "Gestão de Faturamento", ou de forma automática, caso o sistema atinja o limite máximo de tentativas de cobrança sem sucesso por falha no cartão. Com o cancelamento, seu perfil público e a marcação de consultas ficam suspensos.
- Reativação: Reative sua assinatura a qualquer momento cadastrando um novo método de pagamento no link da seção ou reativando sua assinatura caso ainda esteja no período de acesso.
O que acontece após o cancelamento? Você continuará tendo acesso à plataforma e seu perfil seguirá visível para agendamentos até o dia limite em 'Acesso até'. Caso deseje retirar o perfil do ar imediatamente ou deletar seus dados do nosso sistema, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected].
- Acesso até: Indica o período de vigência atual da sua assinatura com base no último pagamento confirmado. Essa data é renovada automaticamente mês a mês, estendendo o seu acesso à plataforma conforme as cobranças mensais recorrentes forem liquidadas com sucesso.
- Início e Fim do Período de Testes: Indica o intervalo exato dos seus 2 meses de experimentação gratuita. A data de início marca a abertura da sua conta com acesso total aos recursos, e a data de término sinaliza o último dia do prazo de gratuidade, abrindo a contagem de 3 dias para a ativação do método de pagamento.
- Cancelado em: Exibe a data da solicitação de cancelamento feita pelo usuário. Visível apenas se a assinatura estiver inativa por rescisão voluntária.
- Gestão de faturamento: Este link direciona você ao seu portal seguro e exclusivo na Stripe (nossa integradora de pagamentos). Lá, você tem total autonomia para acompanhar seu histórico completo de mensalidades, atualizar ou alterar o cartão de crédito cadastrado e realizar o cancelamento da sua assinatura de forma rápida e transparente.